“‘快递小哥’工作很辛苦，起早贪黑、风雨无阻，越是节假日越忙碌，像勤劳的小蜜蜂，是最辛勤的劳动者，为大家生活带来了便利。”2019年春节前夕，习近平总书记对快递小哥的问候，也是对所有新就业形态劳动者的关怀。
4月26日，中共中央办公厅、国务院办公厅公开发布《关于加强新就业群体服务管理的意见》，指出“新就业群体是社会主义劳动者的重要组成部分，是经济社会发展不可或缺的重要力量”。
今年“五一”国际劳动节前夕，记者走近这群劳动者，记录他们风雨兼程的实干本色，见证“有枝可依”的保障暖意，聆听他们的奋进历程。
奔跑者，风雨兼程
“您有新的外卖订单，请及时处理。”天刚蒙蒙亮，贾亚灿的手机响起提示，只见他匆忙往嘴里塞了口包子，戴上头盔，跨上电动车，尾灯一闪便汇入早起出行的车流。
今年是贾亚灿从河北老家到北京当外卖骑手的第七年，也是他难忘的一年。
骑手贾亚灿正在送餐。新华社记者 陈旭 摄
2026年2月10日上午，习近平总书记到西城区北草厂胡同考察。走进新街口街道父母食堂，见到包括贾亚灿在内的3名快递员正在休息，习近平总书记关切询问他们的工作和生活。
“工作累不累？”“收入怎么样？”“春节回不回老家？”总书记问得十分细致。
“快递现在成为城市的流动血液，你们很辛苦，城市运转离不开你们，很不容易。我也很关注你们。希望你们生活得好、工作得好。”
“听到总书记这么挂念我们，浑身都是使不完的劲儿。”回忆起当时的情景，贾亚灿仍难掩激动。
在公司，贾亚灿是公认的“金牌骑手”，他负责的区域老楼多、胡同多、老人多。通常，骑手们将外卖放到胡同口的外卖柜里即可，但得知有的老人腿脚不好，他便在胡同里“七拐八绕”，坚持亲手把外卖交到老人手上。
“我多跑点路，他们就少折腾。”贾亚灿说，“干这行没啥诀窍，跑一单是一单，要把每一单放在心上。”
新就业群体是美好生活的追求者、创造者、守护者。他们在各自的赛道上奋力奔跑，用行动诠释奋斗担当，守护城市烟火。
“哈喽家人们，我是你们的城市骑手——哒哒妹儿！”山城重庆，女骑手廖泽萌在短视频中分享送餐途中的趣事，引起网友关注。她还将手绘地图和送货心得做成文档，帮助新入行的骑手：“女骑手耐心细致，在记路、沟通方面都有优势。只要肯琢磨，这行咱一样可以干得漂亮！”
图为骑手廖泽萌。（受访者供图）
重庆铜梁，年近40岁的甘翠通过互联网找到了新工作，成为一名网约家政服务人员。2025年7月，她通过区里开办的“家政兴农”母婴护理专项免费培训班，系统学习了新生儿护理、产妇营养餐制作等课程。从事网约家政服务不到一年，她已服务10余个家庭，收获客户送的多面锦旗，月收入稳定在10000元以上。“靠手艺挣钱，心里很踏实。”她笑着说。
凭技能赢得尊重，用实干改变生活——这正是新就业群体奋进之路的生动注脚。
穿梭在大街小巷的外卖骑手、日夜兼程的网约车司机、靠手艺吃饭的网约家政服务人员……他们岗位不同、赛道各异，却在每一个看似平凡的岗位上奋力前行，汇聚成时代发展的坚实力量。
奋斗者，有枝可依
春日午后，安徽合肥工会幸福驿站南七街道站里，不少快递员、骑手在这里午休。
“驿站不大但很实用，冰箱、微波炉、饮水机一应俱全，往里走还有洗手间、淋浴间。来这儿休息，渴了有水喝，困了能眯会儿，还能充电、热饭……驿站解决的，都是我们日常遇到的痛点难点。”快递员程红强说，“楼上还有个新就业群体权益维护站，遇上难事儿，有律师帮我们维权。”
“新就业群体给我们的生活带来了许多便利，我们也要保护好他们的权益。”南七街道新就业群体权益维护站志愿服务律师方达夫说。
快递员程红强正在安徽合肥工会幸福驿站南七街道站休息。新华社记者 周畅 摄
习近平总书记十分关心快递小哥、网约车司机、电商从业人员等新就业群体，指出“在管理服务上要跟上，填补好这个空白。要既有管理，又有服务”“同‘新就业形态’相配套的法律法规政策措施也不能姗姗来迟”。
安徽聚焦新就业群体奔波路上的难题，推动建设数千家工会驿站，并依托驿站构建起集法律咨询、矛盾调解、维权援助于一体的综合服务矩阵；云南构建线上线下融合的诉求收集办理体系，让新就业形态劳动者可以通过多种渠道倾吐心声；浙江建设“小哥学院”，设立“小哥爱心基金”……
从解决当下急难愁盼到通过长效制度悉心守护，各地各部门用心用情用力为新就业群体纾难解困，持续加强新就业群体权益保障。
目前，北京市职业伤害保障已覆盖出行、即时配送、同城货运三大领域的170万名新就业形态劳动者。北京市全面推行职业伤害“小伤快赔”，从提出申请到报销到账，全程可线上办理，获得理赔时间比以往压缩了约75%，“小伤”医疗待遇发放频次从每月3次调整到每日1次。
“我们提质增效，为的是主动适应新就业形态劳动者的需求，确保每一笔钱尽快落到劳动者口袋里。”北京市劳动能力鉴定中心经办服务部部长高强说。
各平台企业也在不断发力。美团推出骑手防疲劳举措、投放超百万顶智能头盔、启动骑手养老保险试点；滴滴通过关爱公益救助计划，为遭遇重大疾病、事故、灾难导致家庭困难的网约车司机及家庭提供救助和关怀；淘宝闪购推出骑士AI（人工智能）助手，其功能包括智能订单推荐、最快路线导航、实时天气预警等。
“十五五”规划纲要明确提出，“健全灵活就业、新就业形态劳动者权益保障制度”“提高灵活就业人员、农民工、新就业形态人员参保率”，系列部署持续守护着“城市奔跑者”的奋斗路，让他们真正感受到“背后有依靠、身上有干劲”。
同行者，共治共享
刚避开路上的碎石，重庆网约车司机老胡将车停在路边，熟练地点开平台软件，即刻上报安全隐患，同时在车队群里发了个定位说：“这个路段有碎石，大家注意了！”
熟悉老胡的都知道，他是个热心肠。三年前，一位乘客突发心脏病，他一脚油门赶到医院，帮助乘客转危为安。打那以后，细心的老胡在车上备了个急救药箱，还张罗40多名司机一起参加应急处理知识培训。
“谁还没个难处？能帮一把是一把，我们也是城市治理的一分子。”老胡说。
如今，像老胡这样的新就业形态劳动者化身一个个“平安瞭望者”守护城市安全。在重庆两江新区，当地党委社会工作部门等通过党建引领快递员、外卖骑手、网约车司机担任“流动网格员”，通过随手拍实时反馈问题，累计上报安全隐患、环境问题200余件。
在重庆市（两江）新就业群体党群服务中心举办的重庆司机健康月关怀活动上，网约车司机学习应急处理知识。（受访者供图）
网约车司机将“车轮轨迹”转化为“治理足迹”，电商从业人员则用一根网线助力乡村振兴。在安徽砀山，当地姑娘汪率真通过直播让家乡的酥梨走出“深闺”。
“2020年，我在新闻上看到，习近平总书记在陕西金米村考察。那里靠电商推销农副产品，帮助群众脱贫致富，推动乡村振兴。”汪率真回忆，她当时就动了心——“要不我也试试？”
砀山酥梨名扬天下，但成熟期集中、不易保鲜，好梨难销。为推广家乡酥梨，汪率真做起直播带货。从磕磕巴巴卖自家梨开始，到落落大方推销全县酥梨，凭借实诚的直播风格，她和团队累计为家乡销售砀山酥梨、西瓜等水果超百万斤，为约200人提供了就业岗位。
新就业群体也是社会治理可以依靠的重要力量。如何凝聚和用好这股力量，让他们在基层治理中有更多参与感和归属感？
习近平总书记指出，“做好新就业群体的思想引导和凝聚服务工作”。
更多“双向奔赴”正在悄然发生：重庆市，滴滴平台成立17个网约车司机流动党支部，组建“红旗方向盘”先锋车队，在防汛救灾等事件中积极响应；河南三门峡市，新就业形态劳动者化身“城事观察员”活跃在大街小巷，参与基层治理；山西太原，新就业群体组成“帮办团”，与社区空巢老人、行动不便的居民结对子……越来越多地方正以党建为引领、以服务为纽带、以共治为目标，引领广大新就业群体爱岗敬业、奉献社会。
“作为新就业形态劳动者，我会继续努力，让更多人看到我们的风采。”汪率真说。从“奔跑者”到“奋斗者”再到“同行者”，新就业群体不断成长蜕变，已然成为新时代经济社会发展不可或缺的重要力量。
目标在前，使命在肩，他们正用自己的方式，奔赴更加美好的明天。
领衔记者：刘紫凌
文字记者：陈诺、周畅、陈旭、周思宇
策划：张晓松
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